对于广大亚马逊跨境电商卖家来说，”退货换标”几乎是每一个卖家都遇到的事情。一旦出现这种情况，那可真是身体和心灵的双重煎熬。货物如果无法上架出售本身就意味着巨大的成本，接下来还得面临各种乱起八糟的费用，仓储费、管理、销毁费、退回国内的运费，为了计算最省钱方案而焦头烂额。如果我们销售的商品差评太多的话，也是很影响之后的销售和我们店铺的口碑的。

小捷捷从以下三个问题来跟大家说说，当遇到FBA退货换标怎么处理比较合适。咳咳，敲黑板，划重点！

Q1：什么是FBA退货换标?

亚马逊卖家一般都难避免因各种原因账号被关、产品无法上架、贴错SKU标签等 ，这个是每个电商都可能遇到的问题。换标处理，重新打包，让您的产品重新再次获得价值，避免货物损失，现几乎所有卖家都有货物积压在亚马逊仓库不能销售的情况时有发生。

Q2：FBA退货换标的原因是什么呢？

1、运输过程中包装损坏，不能作为新品登记入库

2、LISTING审核不合格或无效

3、商品被告侵权，账号被封

4、A帐号销量不佳，更换高质量B帐号销售；

5、国内发货后，标签错误致无法销售，需重新上架。

Q3：既然避免不了退货，那么FBA退货的订单应该怎么处理?

对于FBA退货，我们分为两种情况来处理：

第一种：买家已经收到货物的时候：

• FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。建议卖家联系FBA那边让其把货取回仓库，待买家把货退回后再退款处理。
• 退回来的货物，如果没有破损，可以联系亚马逊重新贴标签再次销售，如果已经损坏，亚马逊会提示您这个产品已经不可再销售，您可以让亚马逊销毁，或者让第三方海外仓公司运回国内，或者让可以提供维修退货服务的第三方海外仓公司帮忙处理。

除了美国亚马逊FBA仓库贴标以外，卖家还可以选择亚马逊海外仓的存储方式。跟FBA相比，海外仓的仓储费用会比较低一些，而且提供的服务也是比较全面的。像是换标服务就是比较多卖家需要的，因为可以提升售后问题的处理效率，同时降低售后成本，下面就跟大家聊聊美国亚马逊海外仓换标。

美国亚马逊海外仓换标流程：

1. 首先买家要先将物品退回到亚马逊仓库，卖家要到后台撤销订单；
2. 亚马逊仓库将物品运回海外仓，海外仓对产品进行清点、检查后，卖家要提供新的标签给海外仓；
3. 产品更换标签后，进行装箱，卖家还要给外箱标签；
4. 支付换标费用之后，海外仓贴好外标，即可安排运输；
5. 卖家可以通过运单号查看产品是否入仓，之后即可重新上架销售。

亚马逊海外仓换标优势有哪些？

• 避免库存积压

亚马逊海外仓换标后，货物是可以重新上架销售的，卖家不用担心货物积压在FBA仓库中，更换标签物品重新入库之后即可重新销售，不会增加额外的成本。

• 节省物流服务费

因为物品换标后的产品可以重新上架，不用让物品重新退回国内，或者是进行销毁、分销等，这些都是需要服务费的。亚马逊海外仓换标则可以节省这些费用。

第二种：买家还未收到货物的时候：

• 如果您的货在货代那没正式发出，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。
• 如果已经发了截不回来的话，那建议您跟买家协商，说货现在已经发出去了，等买家收到货后，看喜不喜欢再决定是不是不要货了。
• 如果买家还是不同意，就要现在处理的话，可以酌情自己的产品成本跟买家协商仅退部分的款，货就免费赠送给买家了，以此来减少损失。